2018全国导游基础知识 2019年导游资格全国导游基础知识考试大纲具体内容

本文目录一览：

• 1、导游应该具备哪些方面的知识?
• 2、2018年导游资格考试导游基础知识考点:动植物景观
• 3、2018年导游资格考试导游业务重点知识:导游服务艺术

导游应该具备哪些方面的知识?

1、导游应具备以下知识：导游业务。主要是掌握导游在旅游业中的地位、作用、要求、导游规程、导游技巧、应急处理办法等知识。旅游政策法规。主要掌握我国旅游业的基本政策、法规、条例等。中外旅游史。

2、史地文化知识包括历史、地理、宗教、民族、民俗风情、风物特产、文学艺术、古建筑、园林等多方面的知识。这些知识是导游讲解的素材，是导游服务的原料，是导游人员的看家本领。

3、导游需要大专以上文凭，因为需要具备丰富的旅游知识，包括历史、文化、地理、艺术等方面的知识，以便为游客提供详细的解说。沟通组织能力 导游需要具备良好的沟通组织能力，能够与游客进行有效的交流，并解决游客的问题。

4、课程：导游基础知识、导游业务、模拟导游、旅游政策与法规、旅游职业道德、导游形象管理、导游才艺素养、旅游礼宾礼仪、导游英语、领队英语、领队业务等。

5、本专业培养具有系统扎实的专业理论基础、通晓旅行社业务运作、广泛熟悉相关领域业务知识、具有较强的导游实践能力和较高综合素质并能熟练掌握一门外语的能够适应旅游产业需要的旅行社管理和导游专业人才。

6、语言知识 语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。导游人员若没有过硬的语言能力，根本谈不上做好服务工作。导游讲解是一项综合性的口语艺术，要做到信、达、雅。

2018年导游资格考试导游基础知识考点:动植物景观

(一)植物景观 植物景观的旅游功能★：观赏性、冶情性、生态环境疗养功能 观赏性：以形、色、味、声、古、光、影等感知特征引起人们的美感。冶情性：植物的风韵美或象征美。

第五节 动植物景观 动物景观 我国动物种类多，数量大。它们是旅游资源体系中重要的组成部分，具有娱乐、观赏、狩猎、垂钓、科学考察、维持生态平衡等多种功能。

自然景观旅游资源：凡能使人产生美感的自然环境事物与现象的地域组合。构成自然景观要素的天然景物，包括山、水、气候、动物和植物等。从旅游景观角度看，人的生理、心理作用和身体承受能力是判断山地高度感的主要依据。

海洋是个广阔的天地。旅游活功主要在海岸带进行。海岸带是海洋和陆地接触地带，包括海岸、潮间带和水下岸坡，处于水、陆、生物和大气相互作用之中。

2018年导游资格考试导游业务重点知识:导游服务艺术

1、年导游资格考试《导游业务》知识点：导游服务 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

2、导游服务模式是指导员在与旅游团相处过程中所表现出来的一种行为特征，可以分为自我中心型和游客中心型两种服务模式。 心理学称“之一印象”为首次效应。之一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容和使用的语言。

3、导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型 现场导游讲解可提供因人而异的个性化服务 现场导游讲解具有激发性 导游语言的运用原则 (正确、清楚、生动、灵活)导游语言是：思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

4、较全面的知识包括：语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、政治经济社会知识、旅行知识、国际知识 、乡土知识 语言是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。政策法规知识是导游员应必备的知识。

5、年导游资格考试导游业务章节知识点：导游服务程序与服务规范 导游服务程序与服务规范 散客旅游与团体旅游相比具有预订期短、规模小、批次多、变化大的特点。

6、年导游资格考试导游业务章节知识点：导游语言与导游讲解 导游语言与导游讲解 虚实结合其中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”指与景观有关的民间传说、神话故事等。